Metro Reportase,com-
Ambon, 15 Juli 2025 – Balai Perikanan Budidaya Laut (BPBL) Ambon meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,21% pada Triwulan II (April–Juni) 2025, dengan kategori “Sangat Baik”.
Survei melibatkan 63 responden dari berbagai latar belakang umur, pendidikan, dan pekerjaan. Mayoritas responden berusia di bawah 25 tahun dan berlatar pendidikan S1. Penilaian mencakup sejumlah aspek layanan publik, antara lain:
Persyaratan: 94,84%
Sistem, Mekanisme & Prosedur: 92,06%
Waktu Penyelesaian: 92,86%
Biaya & Tarif: 91,67%
Produk & Jenis Pelayanan: 92,86%
Kompetensi Pelaksana: 92,46%
Perilaku Pelaksana: 92,86%
Pengaduan & Masukan: 94,44%
Sarana & Prasarana: 94,84%
IKM juga tinggi pada layanan khusus:
Konsultasi & Bimtek: 92,51%
Pengujian Laboratorium: 97,78%
Penjualan Ikan: 96,11%
Capaian ini menegaskan komitmen BPBL Ambon dalam meningkatkan mutu pelayanan publik dan menjawab harapan masyarakat dengan optimal.
Ongenleano